Rencontrez l’équipe – Océane
Une fois par mois, lisez le portrait d’un·e membre de l’équipe de JPAC et découvrez les différents métiers qui composent l’entreprise !
Cette semaine, on vous présente Océane Razafinony, Assistante commerciale ADV et ADA au sein de l’équipe.
Quel est ton poste chez JPAC ?
Je suis assistante commerciale ADV et ADA chez JPAC.
Que fait une Assistante commerciale ADV et ADA ?
Mon rôle consiste à gérer administrativement les commandes clients, assurer le suivi et la logistique, et veiller à la satisfaction client. Je suis dans le pôle vente et en lien avec le pôle produit et qualité pour garantir un bon déroulement des opérations.
Dans la vente, je suis chargée également d’assister le développement commercial de JPAC.
Quelles sont les qualités requises pour ton poste ?
Il faut être organisée, rigoureuse et réactive pour gérer plusieurs dossiers en même temps. Une bonne communication est aussi essentielle pour interagir avec les différents services et les clients.
Peux-tu nous raconter ton parcours pro ?
J’ai obtenu une licence en LEA option commerce international ensuite un Master 2 en ingénierie d’affaires (en alternance). A travers ce parcours en alternance, j’ai pu acquérir de l’expérience dans le secteur de l’agroalimentaire, la logistique commerciale et la relation client.
Pourquoi as-tu décidé de te lancer dans l’agroalimentaire ?
L’agroalimentaire est un secteur dynamique qui touche tout le monde au quotidien. J’aime l’idée de contribuer à un domaine aussi essentiel, où la qualité et la satisfaction client sont primordiales.
Comment se déroule une journée type pour toi ?
Ma journée commence par la gestion des commandes et leur suivi. Ensuite, je m’occupe des échanges avec les clients et les transporteurs, ainsi que du traitement administratif. Selon les urgences, je peux aussi intervenir sur des sujets plus spécifiques liés à l’ADV.
Qu’est-ce qui te motive dans ton travail ? Qu’est-ce qui t’anime ?
J’aime le contact avec les clients et la satisfaction de voir un dossier bien mené du début à la fin. Trouver des solutions et contribuer à la fluidité des opérations me motive au quotidien.
As-tu une anecdote à nous raconter sur ton travail ?
Lors d’un test de gestion de crise récemment mené chez JPAC, un événement imprévu a mis en lumière non seulement notre réactivité face à l’urgence. Une collaboratrice en particulier était directement concernée par la situation, mais ce moment a rapidement montré à quel point chaque membre de l’équipe était et prêt à agir.
Personnellement, bien que je ne sois pas concernée par la situation, j’ai été pleinement impliquée dans la résolution de la crise. Ce test, bien que stressant à première vue, a pris une tournure plus légère grâce à l’initiative de notre directrice produit et qualité. Elle a eu l’idée originale de se faire passer pour un client et de lancer une réclamation fictive, afin de tester nos réactions.
La pression initiale s’est rapidement dissipée une fois que l’on a réalisé qu’il s’agissait d’un test, et ce moment, à la fois professionnel et drôle, a renforcé notre capacité à travailler sous pression tout en cultivant une ambiance détendue et collaborative. Cette expérience a une fois de plus prouvé que, chez JPAC, l’esprit d’équipe et la gestion efficace des situations imprévues sont au cœur de nos valeurs.
Pourquoi as-tu choisi de travailler chez JPAC ?
JPAC est une entreprise en pleine croissance avec des valeurs fortes. L’environnement de travail est dynamique et stimulant, et les produits sont de qualité, ce qui donne envie de s’investir. Une équipe bienveillante qui nous pousse encore aussi à relever les challenges au quotidien.
Quelle est ton produit préféré chez JPAC ?
Le brisket et le pastrami !
Quel est ton menu idéal ?
Entrée : salade d’épinards frais
Plat : pavé de saumon et écrasé de pomme de terre
Dessert : pain perdu caramélisé avec une boule de glace de vanille
